Ein Unternehmen ist dann erfolgreich, wenn der Chef eigentlich überflüssig ist.

Erarbeiten von Befugnissen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

Läuft es im Betrieb oftmals nur dann wirklich gut, wenn Sie sich selbst darum kümmern? Wie können Sie es schaffen, alle Aufgaben im Unternehmen so zu verteilen, dass sie auch in Ihrer Abwesenheit sorgfältig erledigt werden?

Mit Hilfe von KaroPartner ® BAV erstellen wir eine konkrete Liste der Verantwortlichkeiten. Das Ergebnis schafft ein Führungsteam.

Sie übertragen Verantwortung und delegieren Aufgaben zuverlässig, um sich selbst Freiräume für Ihre Aufgaben zu verschaffen.

Damit jeder weiß, für wen und für was er im Unternehmen steht.

Erstellen eines Organigramms, Prüfung der Mitarbeiter auf deren beste Rolleneigenschaft.

Wer hat wen zu führen und wer sind die dafür geeigneten Personen in Ihrem Betrieb? Sind die bisherigen Schlüsselpositionen zur zuverlässigen und verantwortungsvollen Übernahme der Tätigkeiten eigentlich richtig besetzt?

Mit KaroPartner ® POSITION überprüfen wir für Sie die Fähigkeiten und Motivation Ihrer Mitarbeiter und erarbeiten mit Ihnen das künftige Organigramm Ihres Betriebes.

Zur Mitarbeitermotivation und für Klarheit über den Personalbedarf.

Ausarbeitung von Stellenbeschreibungen & Zielvereinbarungen.

Motivation ist ein wichtiges Mittel zur Steigerung der Produktivität. Hierzu gibt es viele Mittel. Haben Sie schon darüber nachgedacht, ein funktionierendes Belohnungsmodell einzuführen, wissen aber nicht wie?

Mit KaroPartner ® MOTIV erarbeiten wir für Sie eine Stellenbeschreibung für jeden Mitarbeiter in einer Schlüsselposition. Diese Beschreibung beinhaltet eine Aufgabenübersicht, erforderliche Kenntnisse, Kompetenzen und individuelle Fähigkeiten. Auf Wunsch verknüpfen wir darin persönliche und Team-Zielvereinbarungen.

Für Unternehmensführung mit Plan.

Erstellen eines Jahres- und Monatsbudgets für Rentabilitäts- und Produktivitätsziele.

Keine Vision ohne Werte! Für das Erreichen der eigenen Ziele ist es erforderlich, diese mit Zahlen zu unterlegen. Kennen Sie die tatsächliche Produktivität Ihres Betriebes? Wissen Sie, zu welcher Zeit und unter Berücksichtigung von Urlaubs- und Krankheitszeiten welche Produktivität erreicht werden kann und sollte?

Mit KaroPartner ® PLAN erarbeiten wir für Sie ein Jahres- und ggf. Monats- oder Quartalsbudget, mit dessen Hilfe Sie ein eigenes Zahlenziel besitzen. Die Kennzahlen Ihres Budgets nutzen Sie auch als Grundlage für Ihre Mitarbeitergespräche.

Schafft Überblick und Erleichterung in der Werkstatt, eliminiert Personenabhängigkeiten.

Einführen eines Auftragsplansystems.

Jeder Stillstand in der Produktion und alle unnötigen Rückfragen nehmen Einfluss auf Ihre Produktivität oder sorgen für Hektik.

Mit KaroPartner ® APS erhalten Sie ein Planungsinstrument, welches jedem Mitarbeiter Überblick darüber verschafft, wo und bei wem sich welcher Auftrag in welchem Status befindet. Das APS ermöglicht eine Vorausplanung der Aufträge, so dass Mitarbeiter selbstständig und ohne Rückfrage den nächsten Auftrag beginnen können.

Sorgt für Kontinuität, Gleichmäßigkeit und schlanke Abläufe.

Nutzung des Reparaturannahme-Planungsmoduls.

Sie arbeiten noch im montags-freitags-Zyklus? Optimale Prozesse, Abläufe, Qualität und Rendite erfordern eine gewisse Kontinuität bzw. Gleichmäßigkeit. Schwankungen im Arbeitsaufwand sollten möglichst gering gehalten werden.

Mit KaroPartner ® APM sind Sie in der Lage, auf einfache Art Schäden zu kategorisieren und Termine so zu planen, dass sie bestmöglich zu Ihren Kapazitäten passen. Sie eliminieren unnötiges Rangieren, doppelte Arbeiten sowie hektische Personalverteilung auf terminknappe Aufträge.

Darüber hinaus ermöglicht APM unter anderem einfaches Personalmanagement und Planung der Ersatzfahrzeuge.

Schafft Wissen über wichtige Kennzahlen der verarbeiteten Aufträge.

Installation eines Quartals-Auswertungssystems mit Handlungsempfehlungen.

Wie kann ich die Kapazitätenplanung noch weiter optimieren? Was muss ich tun, um noch besser zu planen? Welche Produktivitätskennzahlen pro Monat und Abteilung habe ich erreicht und wie lang waren die Reparaturdurchlaufzeiten?

Mit KaroPartner ® APM-Fokus werten wir Ihr APM aus und stellen Ihnen einen Monatsbericht zur Verfügung, der Ihnen die wichtigsten Ergebnisse Ihrer Leistung liefert.

Bringt Schadenkalkulationen in die richtige Balance.

Workshop zur Erstellung optimaler Schadenkalkulationen.

Wie schafft man es, stets die richtige Reparaturentscheidung zu treffen? Herstellervorgabe, Reparaturdauer, Restwertminderung, Reparaturfreundlichkeit oder auch die Reparaturmarge sind wichtige Kriterien, die berücksichtigt werden müssen. Dazu benötigt es Fachwissen zu dem, was möglich ist, Verkaufskompetenz und das Verständnis dafür, was die Kundenerwartung ist.

Mit KaroPartner ® OPTIKAL erhalten Sie einen Workshop, der alle notwendigen Bereiche zur Erstellung von optimalen Schadenkalkulationen umfasst. Wir werten mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern die verschiedenen Reparaturwege aus und zeigen die positiven Effekte für den Erlös, aber auch für die Schadenkosten des Kunden.

Für deutliche Schadenbilder und schnelle Freigaben.

Workshop und Hilfsmittel zur Erstellung von Schadenbildern.

Verschwommen, zu nah, zu fern, keine Relation zur Schadengröße ... Es gibt viele Gründe, warum Ihr Auftraggeber Freigaben nicht direkt erteilt, und das Ergebnis ist immer das Gleiche: Sie erhalten keine Reparaturfreigabe und müssen den Kostenvoranschlag nachbessern oder erneut Fotos erstellen und den Umfang erläutern. Das kostet Zeit und sorgt für Unzufriedenheit beim Kunden.

Mit KaroPartner ® EFFEKT erhalten Sie einen Workshop zum richtigen Umgang mit der Kamera und die passenden Hilfsmittel zur Verdeutlichung des Schadens gleich dazu.

Für Transparenz mit Selbstlerneffekt.

Installation eines Reklamationsmanagements inkl. Auswertung.

Kennen Sie die Häufigkeit, die Kosten und die Gründe Ihrer internen und externen Reklamationen? Jede Arbeit, die nochmals ausgeführt wird, drückt auf die Produktivität Ihres Betriebes, lässt den Renditefaktor sinken, und schlimmstenfalls droht Kundenverlust.

Mit KaroPartner ® CHANCE erhalten Sie ein Reklamationsmanagement, welches Ihnen ermöglicht, auf einfache Weise die internen und externen Reklamationen, nach Kosten und Ursache getrennt, zu erfassen und zu bewerten. Sie erkennen die Gründe und ergreifen aktiv Gegenmaßnahmen

Sorgt für echte Betriebsvergleiche mit wirklich vergleichbaren Kennzahlen.

Teilnahme an Betriebsvergleichen.

Es gibt bereits viele Betriebsvergleiche, an denen Sie teilgenommen haben, doch die Erkenntnis war immer die Gleiche: „nicht vergleichbar“ oder „Was nutzt es mir?“

Mit KaroPartner ® KONTRAST erheben wir die anwendbaren Kennzahlen Ihres Betriebes und vergleichen sie mit denen anderer Betriebe. Auf einen Blick erkennen Sie, ob Ihre Kosten in den einzelnen Segmenten vergleichsweise zu hoch sind. Sie erhalten Transparenz über die Kostenverursacher und erkennen die Handlungsnotwendigkeit für den jeweiligen Bereich. Die richtigen Empfehlungen zur Verbesserung erhalten Sie dann von uns, oder Sie lernen von Ihren Kollegen im KaroPartner ® KLUB.

Sorgt für Austausch und ermöglicht Gleichgesinnten, voneinander zu lernen.

Organisation & Leitung von Thementagen.

Wieso machen die Mitarbeiter nicht das, was sie sollen? Liegt es an meinem Führungsstil? Wie hole ich das Beste aus meinen Mitarbeitern heraus? Gemeinsame Diskussion über das, was motiviert und was nicht.

Im KaroPartner ® KLUB haben alle die gleichen Ziele und die gleichen Interessen. Hier finden Sie Ihre neue Plattform für den Austausch und können voneinander lernen. Das funktioniert besonders gut, weil alle KLUB-Mitglieder die gleiche Basis für die betrieblichen Prozesse und Führungswerkzeuge verwenden. Die Thementage sind nicht nur was für die Inhaber. Auch für die Annehmer, Werkstattleiter, Lackierer oder sogar den Fahrzeugpfleger organisieren wir themenspezifische Workshops.

Für ehrliche Kundenmeinungen mit hoher Rücklaufquote.

Nutzung der elektronischen Kundenzufriedenheitsabfrage

Der Zustand der „Zufriedenheit“ ist, mit den gegebenen Verhältnissen oder Leistungen einverstanden zu sein. Dabei ist „Zufriedenheit“ nichts anderes als das Ergebnis aus dem Vergleich der Erwartungshaltung zum Erlebten. Ist dieser Vergleich für den Kunden negativ, gibt es Reklamationen.

Mit KaroPartner ® LIKE steht Ihnen eine elektronische Kundenzufriedenheitsabfrage zur Verfügung, welche nicht nur eine Bewertung der Leistungen Ihres Betriebes ermöglicht, sondern auch die Kundenzufriedenheit über den jeweiligen Schadensteuerer.

Mit Unterstützung von KaroPartner Abarbeitung des 14-Punkte-Konzeptes.

Festes jährliches Kontingent an Begleitungstagen.

Die PartnerPlus-Module werden im Rahmen einer regelmäßigen Begleitung eingeführt. Für das erste Jahr sind 12 Begleittage und 2 Schulungstage eingeplant, um die Änderungen durchzuführen und die Mitarbeiter zu schulen – entweder vor Ort in den Betrieben oder in unserem Schulungszentrum. Für das zweite Jahr stehen 5 Begleittage und 1 Schulungstag zur Verfügung, und für die darauffolgenden Jahre werden jeweils 4 Begleittage und 1 Schulungstag reserviert, die dafür benutzt werden, immer neue Herausforderungen zu lösen und den Rückfall in alte Verhaltensmuster zu verhindern. Das KaroPartner-PartnerPlus-Programm ist eben keine „Schnelldiät“ mit Jojo-Effekt, sondern eine Änderung der „Lebensweise“ mit bleibenden Vorteilen.

Lesen und erfahren Sie mehr in unserer PartnerPlus-Broschüre pdf